HubSpot vs. ActiveCampaign: Was passt besser?

Beide Systeme werden als All-in-One-Plattform verkauft, kommen aber aus verschiedenen Richtungen. HubSpot ist vom Vertriebsprozess her gebaut: Kontakt, Vorgang, Abschluss. ActiveCampaign ist vom E-Mail-Versand her gewachsen und hat Vertriebsfunktionen später ergänzt. Diese Herkunft prägt beide bis heute.

Der grundlegende Unterschied

Bedienbarkeit

HubSpot ist erkennbar für Anwender ohne technischen Hintergrund gebaut. Die Einarbeitung ist kurz, die Oberfläche verzeiht Fehler, und ein Team kommt ohne Schulung zurecht. Der Preis dafür ist, dass komplexere Anforderungen an Grenzen stoßen oder eine höhere Stufe erfordern.

ActiveCampaign zeigt mehr auf einmal. Wer Automatisierung ernsthaft nutzt, findet die zusätzlichen Möglichkeiten schnell nützlich; wer nur einen Newsletter versenden will, empfindet die Oberfläche als überladen.

Automatisierung im Vergleich

Hier liegt der deutlichste Unterschied im Verhältnis von Leistung zu Preis. ActiveCampaign erlaubt schon in mittleren Stufen verschachtelte Bedingungen, Bewertung nach Verhalten, Aufteilungstests innerhalb einer Strecke und das Zusammenführen mehrerer Wege. Bei HubSpot sind vergleichbare Möglichkeiten an höhere, deutlich teurere Stufen gebunden.

Dem steht gegenüber, dass HubSpot Marketing- und Vertriebsautomatisierung im selben Datenmodell abbildet. Wenn ein Abschluss eine Marketingstrecke beenden soll und umgekehrt eine Vorgangsänderung eine Nachricht auslöst, ist das dort ohne Umweg möglich.

Merksatz: Wenn Ihr Vertrieb täglich im System arbeitet, spricht das für HubSpot. Wenn Ihr Marketing täglich Strecken baut, spricht das für ActiveCampaign. Beides gleichzeitig gibt es nur in der teuersten Ausbaustufe.

Kosten realistisch rechnen

1. Mit der Kontaktzahl in zwei Jahren rechnen, nicht mit der heutigen. Beide Anbieter staffeln danach.
2. Bei HubSpot Module und Nutzerplätze einzeln addieren. Marketing, Vertrieb und Service werden getrennt berechnet.
3. Einrichtungsgebühren erfragen. Bei höheren HubSpot-Stufen fallen einmalige Beträge im vierstelligen Bereich an.
4. Jahresbindung prüfen. Beide arbeiten überwiegend mit Jahresverträgen; eine unterjährige Verkleinerung ist meist nicht vorgesehen.

Datenschutz

Beide Anbieter sitzen in den USA. Für europäische Kunden bedeutet das: Verarbeitungsvertrag abschließen, Serverstandort prüfen – beide bieten inzwischen EU-Rechenzentren an, teils nur in bestimmten Stufen – und die Übermittlung in der Datenschutzerklärung abbilden. Wenn im Unternehmen eine strenge Auslegung gilt oder besondere Datenkategorien verarbeitet werden, gehört ein europäischer Anbieter mit in die Auswahl.

Entscheidungshilfe

• Vertrieb mit mehreren Personen und längeren Vorgängen → HubSpot
• Marketing mit vielen automatisierten Strecken → ActiveCampaign
• Shop mit verhaltensabhängigen Nachrichten → ActiveCampaign
• Team ohne technische Betreuung, das schnell starten muss → HubSpot
• Begrenztes Budget bei mittlerer Kontaktzahl → ActiveCampaign
• Strenge Anforderungen an Serverstandort → beide prüfen, europäische Anbieter mit betrachten

Die Grundsatzfrage davor behandelt All-in-One-Plattformen im Vergleich. Für den reinen Versand siehe E-Mail-Marketing-Tools, für die Datenbasis CRM-Systeme für Start-ups.