Die besten All-in-One-Marketing-Plattformen im Vergleich

Eine All-in-One-Plattform bündelt Aufgaben, für die sonst mehrere Werkzeuge nötig wären: Kontaktverwaltung, E-Mail-Versand, Formulare und Zielseiten, Automatisierung, Auswertung. Das Versprechen lautet: eine Datenbasis, eine Rechnung, eine Einarbeitung.

Der Nutzen ist real, aber er liegt woanders, als die Werbung nahelegt. Er liegt nicht im Funktionsumfang – dort ist fast jede Suite ihren spezialisierten Wettbewerbern unterlegen – sondern darin, dass ein Kontakt nur einmal existiert.

Die Bausteine und ihre typische Güte

Merksatz: Rechnen Sie damit, dass zwei von fünf Bausteinen wirklich gut sind, zwei brauchbar und einer schwach. Entscheidend ist, ob der schwache Baustein einer ist, den Sie täglich brauchen.

Wann die Suite die richtige Wahl ist

• Dieselben Kontakte liegen in mehreren Systemen. Der Abgleich kostet Zeit und erzeugt Widersprüche.
• Niemand betreut die Schnittstellen. Verbindungen zwischen Einzelwerkzeugen brechen bei Aktualisierungen und brauchen jemanden, der das merkt.
• Marketing und Vertrieb sollen denselben Stand sehen. Das ist der stärkste Einzelgrund.
• Es gibt keine Sonderanforderung. Sobald ein Bereich außergewöhnliche Ansprüche hat, wird die Suite dort zum Engpass.

Wann Einzelwerkzeuge besser sind

• Ein Bereich ist geschäftskritisch. Wer den Großteil des Umsatzes über E-Mail macht, will das beste E-Mail-Werkzeug, nicht das mitgelieferte.
• Die Website bleibt eigenständig. Zielseiten der Plattform liegen oft auf deren Domain und sind gestalterisch wie technisch eingeschränkt.
• Es gibt technische Kompetenz im Haus. Dann sind Schnittstellen kein Hindernis, sondern Freiheit.
• Das Budget ist knapp. Drei günstige Fachwerkzeuge kosten häufig weniger als eine mittlere Suite-Stufe.

Die Fragen, die vor dem Abschluss zu klären sind

1. Wie sieht der Export aus? Kontakte mit Einwilligungsdatum und Quelle, Automatisierungen, Formulardaten. Lassen Sie sich eine Beispieldatei zeigen, bevor Sie unterschreiben.
2. Was kostet die nächste Stufe? Die Einstiegsstufe ist attraktiv gerechnet. Fragen Sie nach dem Preis bei doppelter Kontaktzahl.
3. Wo liegen die Daten? Serverstandort und Verarbeitungsvertrag, insbesondere bei Anbietern außerhalb der EU.
4. Wie wird abgerechnet? Nach Kontakten, nach Nutzern oder nach Sendungen – der Unterschied macht bei Wachstum Tausende aus.
5. Was passiert bei Kündigung? Wie lange bleiben die Daten abrufbar, und werden Zielseiten sofort abgeschaltet?

Sicherheitshinweis: Legen Sie keine Zielseiten, die dauerhaft Verkehr aus der Suche bekommen sollen, auf einer Marketing-Plattform ab. Bei einem Anbieterwechsel sind diese Adressen weg, und die aufgebaute Sichtbarkeit mit ihnen. Solche Seiten gehören auf die eigene Domain.

Ein pragmatischer Weg

Statt der Entscheidung zwischen zwei Extremen bewährt sich häufig ein Mittelweg: eine Plattform für Kontaktdaten und E-Mail, die Website eigenständig auf eigener Domain, dazu ein spezialisiertes Werkzeug für den einen Bereich, der geschäftskritisch ist. Man behält die gemeinsame Datenbasis und gibt dort, wo es zählt, nicht die Qualität auf.

Ein konkreter Anbietervergleich steht unter HubSpot gegen ActiveCampaign. Die Frage nach dem Fundament klärt CRM für Start-ups, die Abläufe darauf Marketing-Automatisierung.